[多选题]客户申请分期付款的渠道包括（）.

正确答案 ：BD

B、客服热线

D、网上银行

[多选题]电话银行客户的状态可分为哪几类？（）

正确答案 ：ABCDE

A、未开通

B、正常

C、取消

D、冻结

E、暂停

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