正确答案: A

注意倾听

题目：服务员在听客人讲话时，一定要（）。

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[单选题]在客人投诉的时候，要让客人觉得你很在乎他的投诉，不要急于（），否则会被认为是对他们的指责和不尊重。

辩解