[多选题]群体规范的作用主要有（）。

正确答案 ：ABC

维持群体

统一认识

指导行为

[单选题]随着全球化的加剧，（）越来越成为管理沟通中的重要问题。

正确答案 ：A

跨文化因素

[单选题]领导者最宝贵的智力品质是（）

正确答案 ：C

创新能力

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