正确答案: A

客户分析

题目：客户关系管理的基本流程中，第一阶段是（）

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[单选题]阿里巴巴全球电子商务网站的销售渠道属于（）

B－B

[单选题]企业再造的核心是（）

对企业的业务流程进行再设计

[多选题]知识具有的特点包括（）

不可替代性

互补性

不可逆转性

无形性

可共享性