正确答案: C

C、标准训练和分组训练

题目：客户培训实施的方式可以分为（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]卷烟工业企业满意度评价指标中，属于市场指标的是（）。

D、烟草公司在区域市场的公众美誉率

[单选题]客户在选择产品和服务时，真正看重的是（）。

C、客户让渡价值

[单选题]顾客在购买服务之前，往往不能确定他能得到什么样的服务，这说明服务具有（）。

A、不可感知性

[单选题]鼓励客户抓住一切时机（如婚前市场、团购市场等）进行消费引导，属于终端关系维护的（）内容。

D、终端推介，引导消费

[单选题]（）常被纳入新品上市的考核指标，而提升重点在于渠道认可，所以改指标的可控度相对高一些。

B、上柜率

[单选题]品牌维度的分析中，不属于“反映品牌市场态势的主要指标分析”内容的是（）。

D、客户盈利水平

[多选题]消费者对品牌忠诚，表现在（）

A、品牌建设和维护

B、持续购买

C、持续消费

D、口碑

[多选题]卷烟品牌在成长期的特点有（）

A、逐渐被消费者接受和喜爱

B、企业转入成批量生产

C、销售量迅速增长