正确答案: CDE

C、耐心 D、礼貌 E、认真

题目：银行业从业人员应当（）处理客户的投诉。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]根据风险提示要求，向客户推荐产品或提供服务时，银行业从业人员对客户提出的问题应当本着（）的原则答复。

D、诚实信用

[多选题]制定《银行业从业人员职业操守》的目的是（）。

A、规范银行业从业人员职业行为

B、提高中国银行业从业人员整体素质和职业道德水准

C、建立健康的银行业企业文化和信用文化

D、维护银行业良好信誉

E、促进银行业的健康发展

[多选题]银行业从业人员“守法合规”要求：应当遵守（）。

A、法律法规

C、所在机构规章制度

E、行业自律规范

[多选题]银行从业人员履行对客户尽职调查义务，应当了解客户的（）。

A、财务状况

B、业务状况

C、业务单据

D、风险承受能力

E、资金调拨的用途

[多选题]信息披露要求，银行从业人员对所在机构代理销售的产品必须以明确的、足以让客户注意的方式向其提示（）和本银行在本产品销售过程中的责任和义务等必要的信息。

A、被代理人的名称

B、产品性质

C、产品风险

E、产品的最终责任承担者