正确答案: B

技术质量

题目：服务质量的构成中，顾客从服务过程中所得到的是（）

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[单选题]风险资本业务、管制者、院外活动人员等属于（）。

影响市场

[单选题]服务企业的（）是其运作的最基本要素。

流程