正确答案: ABCE

失业人员 各类学校毕业生 转业退伍军人 其他组织流出人员

题目：下列属于组织外部人力供给来源的有（）。

解析：组织外部人力供给的来源主要包括失业人员、各类学校毕业生、转业退伍军人、其他组织流出人员等。本题正确答案为ABCE。

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[单选题]人力资源规划的步骤有：①提供人力资源信息;②评估人力资源规划;③组织目标与战略分析;④供需匹配;⑤执行计划与实施监控;⑥人员预测。对其排列顺序正确的是()。

③①⑥④⑤②

解析：人力资源规划的步骤为③①⑥④⑤②。参见教材P55—56

[单选题]人力资源规划的起点是()。

组织目标与战略分析

解析：人力资源规划的起点是组织目标与战略分析。参见教材P55

[单选题]H公司是意大利一家专门经营国内生产企业对欧洲市场服装贸易的中等规模项目订单类企业，员工516名，其中，高层领导者5名，年龄相对偏高，经验异常丰富;中层管理人员21名，多数为经历过MBA教育且业务能力与经验相对丰富的白领精英;基层蓝领技术工人450名，多为本专科相关专业毕业生;底层后勤服务人员40人，多为初高中学历。2008年12月底，随着国际经济危机的来临，来自欧洲市场公司的订单大幅缩减，企业经营成本迅速攀升，企业面临成本过高的经营危机。领导层决定迅速调整改进公司的人力资源规划。

解析：本题考查人力资源规划的综合平衡。案例中，造成H公司的人力资源供给与需求不平衡的主要原因是来自公司外部的市场大环境发生了变化，即爆发了国际经济危机，这属于客观性直接原因;由于订单减少，间接影响了公司的经营成本与经营规模，相对形成人员上的“过剩”，即供给大于需求。因此选C。

[单选题]下面有关人力资源规划目标的描述不正确的是()。

分别为所有的人力资源活动和体系提供各自不同的方向和不同的标准

解析：本题考查人力资源规划的目标。人力资源规划的目标之一是为所有的人力资源活动和体系提供疗向和一致的标准。因此选D。

[多选题]人力供给与人力需求的不平衡类型包括()。

供给小于需求

供给大于需求

结构性失衡

解析：本题考查人力资源的供给与需求不平衡的类型。选项BE属于平衡的情况。

[单选题]人力资源信息系统不包括（）的基本职能。

制订公司战略

解析：人力资源信息系统一般有三个职能：为人力资源规划建立人事档案，为其他的人力资源管理活动提供信息，为管理部门的决策提供各种报告。答案选C。

[多选题]人力供给预测包括（）。

内部供给预测

对外部人力资源供给量进行预测

解析：人力供给预测包括内部供给预测和企业外部人力资源的供给预测两个方面。本题正确答案为BC选项。

[多选题]关于德尔菲法的陈述，正确的有（）。

能吸取和综合众多专家的意见

能够避免从众行为

采用匿名技术

采取多轮预测方式

解析：本题考查德尔菲法的特点。德尔菲法不采用集体讨论的做法，而是匿名进行，所以选项A错误。

[多选题]当组织出现结构性失衡时，正确的做法有（）。

进行人员内部的重新配置，来弥补那些空缺的职位

进行针对性的专门训练，使内部员工能够从事空缺职位的工作

进行人员置换，释放那些组织不需要的人员，补充组织需要的人员

解析：本题考查结构性失衡的解决措施。选项AE属于人力资源供给大于需求时采取的措施。