[单选题]企业参与物流管理的组织形式之一是（）。

正确答案 ：B

委托物流子公司管理

[单选题]（）不是矩阵式物流组织结构优点。

正确答案 ：D

物流部门既负责整体物流的规划和设计，又负责物流业务的日常运作，职权清晰，物流效率较高

[单选题]物流信息技术的基础是信息（）技术。

正确答案 ：

[单选题]物流供应商应该具有（），使服务质量不断提高。

正确答案 ：

[单选题]下列选项中，（）属于5S管理。

正确答案 ：A

A.清扫B.客户服务C.速度D.个性化

[多选题]运输劳务，具有（）特性。

正确答案 ：A

A.不可感知性B.不可分离性C.不可贮藏性D.缺乏所有权

[多选题]（）是物流客户服务的内涵。

正确答案 ：ABCD

强调以客户为中心

以客户需求来拉动增值

客户价值是物流业务利润源

建立长期稳定的客户伙伴关系

[单选题]下列选项中，（）不属于5S管理。

正确答案 ：

[多选题]可从（）方面衡量物流服务水准。

正确答案 ：

[多选题]物流质量测量方法包括（）。

正确答案 ：

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