正确答案: ABCDE

服务内容 服务标准 服务方式 服务系统 服务行为

题目：客户服务工作包含的主要内容有（）

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[单选题]一般雷击分为３个阶段，即先导放电、主放电、余辉放电。整个过程一般不会超过（）。

６０μｓ

[单选题]Windows98中，回收站实际上是（）。

硬盘上的文件夹

[单选题]铃流及信号音是（）向用户设备发出的振铃。

交换机