正确答案: A

A、应用层

题目：TCAP消息在计算机网络7层协议中对应与第几层。（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前（）通知客户，解释时间变更的原因并致歉，态度要诚恳，语气要委婉，取得客户理解并根据客户的具体情况重新约定上门服务时间。

C、2个小时

[多选题]服务支撑客户拜访，外勤人员形体规范，坐姿禁忌的是（）.

坐在椅子上转动或移动椅子的位置。

叠腿，或采用“4”字型的叠腿方式及用双手扣住叠起的腿的膝盖的方式。

在座椅上，大幅度双腿叉开，或将双腿伸的老远，或用脚勾住椅子。

[多选题]QoS需要完成以下的工作（）.

A、避免并管理IP网络拥塞

B、减少IP报文的丢包率

C、调控IP网络的流量

D、为特定用户或特定业务提供专用带宽

[多选题]以下产品中有哪些现在支持TAGVLAN？（）

A、3026

B、3026FM/FS

C、3526

D、3526FM/FS