正确答案: BC

需求 偏好

题目：一般来说，同一细分市场的购买者有着相似的（）和（），对同一营销刺激有着相似的反应。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]高度非实体性的服务是最不易采用（）的定价方法。

A、成本导向

[单选题]服务标准化营销的核心是（）

A、服务标准的制定

[单选题]目前我国企业的服务流程存在着很多问题，具体来说表现为（）

以上都包括

[单选题]一般来说，专业服务企业（如会计和法律专业）的客户很难分好的和出色的服务质量；因此，判断通常要在客户接待的（）基础上做出。

主观

[单选题]对顾客的服务感知影响最直接和最重要的是（）

服务接触