正确答案: A

电话订房

题目：在（）中，订房员所问清的各个项目内容要向客人核对。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]下列PMS报表中属于房务报表的是（）。

房间换房一览表

[单选题]连锁店应按客房数（）配备带锦江之星LOGO长柄伞。

20%

[单选题]人类的心理活动伴随着个人（）的集中产生。

注意力

[单选题]对于一些较复杂的客人投诉，未清楚事情真相前，员工应（）

不予立即表态

[多选题]访客留言服务一式三联，分别放在（）

总台钥匙架上

电话总机处

行李员送入房间