正确答案:

题目：2007年11月15日客房服务员捡到当月第11件遗留物品，请问酒店在《遗留物品登记标签》和记录本上的编号为（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]下面属于惯性思维引发的问题的解决方法的是（）。

B、思维突破——优化、借鉴、整合

C、行为突破——提升执行内动力

D、结果突破——改变服务态度和标准

[多选题]下面对于提供高效、快捷服务的要点表述正确的是？（）

A、迅速转向下一位客人，延时的服务使得等待的客人变得不耐烦

B、保证服务准确，错误往往导致延误

C、提前准备和妥善安排有助于工作完成的及时和准确

D、跟进落实以确保客人的需求得到满足

[单选题]下列关于于厨房收餐后工作项目描述不正确的是哪项（）？

刀具清洗后按规定位置摆放，砧板清洁后竖立摆放

[单选题]慢性肺源性心脏病常见的原因疾病（）。

慢性支气管炎