正确答案: A

A、规范承诺

题目：反映的是员工对继续留在组织的义务感，员工由于受到了社会责任的影响而留在组织内的承诺是()

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学习资料的答案和解析：

[单选题]员工可以通过各种方式来表达他们的不满，辞职属于（）。

破坏性和积极性的

解析：本题考查员工对工作不满的表达方式。员工可以通过各种方式来表达他们的不满，其中辞职是破坏性和积极性的；提建议是建设性和积极性的；忠诚是建设性和消极的；忽视是破坏性和消极的。

[多选题]员工满意度调查的步骤（）。

确定调查的目的

获得管理层和员工的支持

设计有效的调查工具

实施调查

解析：员工满意度调查的步骤主要有确定调查的目的、获得管理层和员工的支持、设计有效的调查工具、实施调查、调查结果的统计分析、调查结果反馈、员工和管理者共同制定改进的行动计划，并加以实施。

[多选题]下列关于工作满意度调查的陈述，错误的是（）。

实施正式的、定期的工作满意度调查的组织，就没必要经常性地监控员工的工作满意度

定期的、正式的工作满意度调查是监控员工满意度的唯一渠道

满意度调查只适用于普通员工，并不适用于管理人员

解析：其中A项，实施正式的、定期的工作满意度调查的组织，也需要经常性地监控员工的工作满意度。C项定期的、正式的工作满意度调查是监控员工满意度的渠道之一，不是唯一渠道。D项满意度调查同样适用于管理人员。

[多选题]下列关于工作满意度的因素模型的陈述，正确的是（）。

工作满意度是多维的

将工作分解为许多因素，总体满意度由每一因素的满意度累加而得

进行满意度调查时不要遗漏重要的因素

[多选题]一般来说，员工满意度调查需要经过（）。

确定满意度调查目的

设计出科学有效的调查工具

实施调查

员工和管理者共同制定改进的行动计划，并加以实施

解析：一般来说，员工满意度调查的步骤为：①确定满意度调查目的；②获得最高管理层和员工的支持；③设计出科学有效的调查工具；④实施调查；⑤调查结果的统计分析；⑥调查结果反馈；⑦员工和管理者共同制定改进的行动计划，并加以实施。