[单选题]报务人员要做到（），态度和蔼，用好“请、您、好、谢谢、对不起、不客气”等工作用语，提供优质服务。

正确答案 ：B

B、语言文明

[单选题]发报译电格式规定，拍发发文号完了，回车空（），拍发发电单位。

正确答案 ：C

C、三组

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