正确答案: B

情感、感受和信任

题目：需求的冰山理论揭示了真正影响成交的因素是（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]服务的（）特征使得服务产品的定价远比有形产品的定价更为困难。

D、需求不稳定性

[单选题]在服务营销活动中，能够直接为企业所控制的因素为（）。

市场沟通

[多选题]服务最本质的特性是（）

无形性

过程性