正确答案: D

确认、衡量以及分解该项服务的各个构成要素

题目：新服务业务开发最棘手的问题是（）

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学习资料的答案和解析：

[多选题]王燕的知识，殷勤以及将其真诚和自信展现给客户的能力，可以归属于以下哪一种服务质量标准？（）

A、可靠性

B、相应性

C、保证

[单选题]有形展示的管理重点应放在（）。

发展和维护企业与顾客的长期关系上

[多选题]在对服务提供者的综合管理过程中，对服务提供者的行为进行监督的内容包括（）。

销售状况

顾客投诉处理

员工的建议、提案处理

顾客满足度的调查

[单选题]目前我国企业的服务流程存在着很多问题，具体来说表现为（）

以上都包括

[单选题]对于大多数服务来说，（）和消费同时进行的

生产