[单选题]一个完整的电信网由（）组成。

正确答案 ：B

交换设备、终端设备、传输设备、整套网络技术与组织管理技术

解析：本题考查电信网的构成。一个完整的电信网由硬件和软件组成。传统电信网的硬件主要包括三大类设备：终端设备、传输设备和交换设备。电信网的软件即一整套的网络技术和组织管理技术，使由设备组成的静态网成为一个能够正常运转的动态体系。

[单选题]物联网的基础是（）。

正确答案 ：C

信息采集

解析：本题考查物联网。信息采集是物联网的基础，目前主要通过传感器和电子标签等方式实现。

[单选题]当前互联网中最常用的设备是（）。

正确答案 ：C

路由器

解析：本题考查互联网的组网。常用的网络互联设备包括集线器、网桥、路由器、网关等，其中路由器是当前互联网中最常用的设备，采用标准IP协议完成路由选择功能。

[单选题]移动VPN业务的主要用户是（）。

正确答案 ：B

集团用户

解析：本题考查移动智能业务。移动VPN业务是利用公用移动通信网资源，为用户提供类似于专用网服务的业务，主要用户是集团用户。

[多选题]从垂直分层的角度，可以把电信网分成（）。

正确答案 ：BCE

传送网

业务网

应用层

解析：本题考查电信网的层次。从垂直分层的角度，可以把电信网分成传送网、业务网、应用层。

[多选题]网络融合的内涵是指三种通信网络（）。

正确答案 ：AB

互联互通、资源共享

高层业务应用融合

解析：本题考查网络融合的内涵。网络融合的概念即希望电信网、计算机网和广播电视网实现资源共享，并在高层业务应用层面实现融合，表现为技术上相互吸收并逐渐趋向一致，业务上相互渗透和交叉，网络层上实现互联互通，应用层上使用统一的通信协议，最终实现面向用户的自由、透明而无缝的信息网络。

[多选题]传统电信网的硬件主要包括的设备有（）。

正确答案 ：AB

终端设备

传输设备

解析：本题考查电信网的概念与组成。一个完整的电信网由硬件和软件组成。传统电信网的硬件主要包括三大类设备：终端设备、传输设备和交换设备。

[多选题]普通电话业务为人们提供最基本的点到点语音通信功能，根据通信距离和覆盖范围，电话业务可分为（）。

正确答案 ：ACE

本地电话业务

国内长途业务

国际长途业务

解析：本题考查电话业务。普通电话业务为人们提供最基本的点到点语音通信功能，根据通信距离和覆盖范围，电话业务可分为本地电话业务、国内长途业务、国际长途业务。

[多选题]目前我国采用的移动通信3G标准有（）。

正确答案 ：ABC

WCDMA

TD-SCDMA

CDMA-2000

解析：本题考查我国采用的移动通信3G标准。包括WCDMA、TD-SCDMA、CDMA-2000。

[多选题]某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。

正确答案 ：

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