[单选题]社会工作者在制订个案工作服务计划时，以下属于基本工作内容的是（）。

正确答案 ：C

确定服务开展的基本阶段和方法

解析：服务计划的基本内容。

[多选题]一般情况下，社会工作者开展服务过程中出现以下情况之一时就可以结案（）。

正确答案 ：ACDE

社会工作者与服务对象都认为工作目标已经达到

因为一些不可预测的因素，需要结束服务

虽然问题没有彻底解决，但服务对象已经具备独立面对和解决问题的能力

服务对象出现了一些新的要求和问题，需要其他社会工作者或者服务机构解决

解析：一般情况下，出现以下五种情况之一就可以结案：①社会工作者与服务对象都认为工作目标已经达到；②尽管问题没有彻底解决，但服务对象已经具备独立面对和解决问题的能力；③社会工作者与服务对象的专业关系不和谐，希望结束服务；④服务对象出现了一些新的要求和问题，需要别的社会工作者或者服务机构解决；⑤不可预测因素，需要结束服务。对于③④⑤这三种情况，社会工作者不仅需要结束服务，还需要与其他服务机构或者社会工作者联系，帮助服务对象获得合适、必要的服务。

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