正确答案: C

①③②

题目：薪酬满意度调查的步骤包括：①确定调查对象；②确定调查内容；③确定调查方式。排序正确的是（）。

解析：薪酬满意度调查的工作程序如下：①确定调查对象，薪酬满意度调查的对象是企业内部所有员工。②确定调查方式，由于调查人数较多，比较常用的方式是发放调查表。③确定调查内容，包括员工对薪酬福利水平、薪酬福利结构比例、薪酬福利差距（与市场比较、与企业内部其他员工比较）、薪酬福利的决定因素、薪酬福利的调整、薪酬福利的发放方式等的满意度，当然，如果要调查的更全面，还可以调查员工对工作本身、工作环境等非财务酬赏的满意度。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]已知岗位分类的步骤包括以下四个方面，正确的顺序为（）。①纵向分级；②制定岗位说明书；③横向分类；④建立岗位分类图（）

③①②④

[单选题]以下对绩效工资的说法错误的是（）。

绩效工资制很公平，没有争议

[单选题]一般来说，填写一份薪酬调查问卷的时间不应超过（）小时。

0.5

解析：如果薪酬调查问卷设计的过长过繁，则会引起填写人的反感，反而难以收集到全面、准确的信息。一般而言，填写问卷的时间不应超过半小时。

[单选题]（）显示了不同职系之间的相同相似岗位等级的比较和平衡关系。（2013年5月二级真题）

岗等

解析：岗等是由工作性质不同，但繁简难易程度、责任大小以及所需资格条件相同或相近的岗位组成的集合，它使各个职系中隶属于不同岗级的岗位纳入了统一的价值维度之中。岗等与岗级的区别在于，它不是同一职系内不同岗位之间的等级划分，而是不同职系之间的相同相似岗位等级的比较和平衡。

[单选题]下面关于岗位分类的说法不正确的是（）。

岗位的纵向分级和横向分类无关

解析：岗位纵向分级是指在岗位满向分类的基础上，根据岗位工作繁简难易程度、责任大小以及承担岗位工作的人员所需具备的资格条件等因素，对同一职系中的岗位划分出不同岗级，并对不同职系中的岗位统一规定岗等的过程。因此，岗位的纵向分级和横向分类有关。

[多选题]关于设计薪酬调查问卷，下列说法正确的有（）

语言标准，问题简单明确

充分考虑信息处理的简便性和正确性

确保表格中的每个调查项目都是必要的

先明确薪酬调查问卷要调查的内容，再设计调查表

[多选题]绩效工资制的形式包括（）。

计件工资制

提成工资制

[多选题]影响员工薪酬满意度的因素有（）。

薪酬管理政策

薪酬制度的公平性

边际效应规律

员工职业生涯的阶段

解析：影响员工薪酬满意度的因素主要包括：①薪酬管理政策。薪酬管理政策是企业员工最关心的一项政策，因为它牵涉到企业每一位员工的切身利益。②员工对薪酬的期望值。员工对薪酬的满意度取决于对薪酬的期望值与实际收入之间的比较。③薪酬制度的公平性。④边际效应规津。⑤员工职业生涯的阶段。在职业生涯早期，员工较关注薪酬的高低，而忽视职业的稳定性；在职业生涯中、晚期，员工较关注职业的稳定性。

[多选题]薪酬制度是一个比较宽泛的概念，它涉及企业的（）等方方面面的内容。

薪酬战略

薪酬政策

薪酬水平