正确答案: ABC

确保人与事的良好匹配 降低员工的流动率 促使员工积极、努力地工作

题目：人力资源管理对组织中所有的管理人员都极为重要，体现在（）。

解析：DE是属于人力资源管理有助于实现和提升组织的绩效。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]人总是有计划、有目的地使用自己的脑力和体力，并具有自我开发的潜力，这反映了人力资源的（）特征。

能动性

解析：本题重点考查人力资源的特征性。人力资源具有双重性、能动性、时效性、社会性、可变性。其中人力资源的能动性是指，人力资源是劳动者所具有的能力，而人总是有目的、有计划地在使用自己的脑力和体力，并具有自我开发的潜力。因此本题选C。

[单选题]完成一些日常事务性的工作，如手续的办理、政策的解答和申诉的接受等，这属于人力资源部门的（）。

服务中心

解析：人力资源管理部门以一种服务提供者身份出现，内部的工作人员划分为三个部分，主要是服务中心、业务中心和专家中心。专家中心的人员素质要求最高，必须精通人力资源管理的专业知识，应当是该领域的专家。专家中心相当于人力资源管理部门的研发中心，主要是出台相关的制度政策，向其他部门提供有关咨询等。业务中心主要完成人力资源管理和各种职能活动。没有领导中心这个机构。

[单选题]人力资源管理采取（），强调整体地对待人和组织，兼顾组织的技术系统和社会心理系统。

系统取向

解析：系统取向主要强调运作的整体性，各项职能之间具有一致性，并依靠和支持整个组织的战略和客理。人力资源管理的人本管理始终贯彻员工是组织的宝贵财富的主题，强调对人的关心、爱护，把人真正作为资源加以保护、利用和开发。互惠取向是强调管理应当是获取组织的绩效和员工的满意感与成长的双重结果。

[单选题]在组织中消除了各部门之间的界限、国内业务与跨国业务的界限、不同层次工作之间的界限，以及组织与其客户和供应商之间界限的组织，这是（）的特点。

无边界组织

解析：无边界组织打破各部门之间的界限，提高组织对客户的反应速度。

[单选题]下列不属于人力资源能动性陈述的是（）。

人在劳动过程中会因为心理状态的不同而影响劳动的效果

[单选题]下列关于人事管理阶段特征的陈述，错误的是（）。

全面重视员工的工作生活质量

[多选题]人力资源管理部门设置的新趋势体现在（）。

服务中心

业务中心

专家中心

解析：人力资源管理部门的架构发生的变化，出现了以客户为导向，以流程为主线的新的组织结构形式。内部的工作人员划分为服务中心、业务中心、专家中心三部分。

[多选题]在实验研究的基础上，泰罗提出了著名的科学管理原则（）。

建立真正科学的劳动过程

工人必须经过科学的选拔

将经过科学挑选和训练的工作与科学的劳动过程相结合

管理者和工人之间亲密的经久合作

解析：泰罗根据"时间-动作"分析，将工作分为最基本的机械元素并进行分析，而后再把它们最有效地加以组合，被称为"科学管理之父"。根据实验他提出了科学管理四项原则，答案中的ABCD。

[多选题]下列关于人力资源管理共享服务中心特点的陈述，正确的是（）。

它是一种新型的人力资源管理组织形式

它能节省人力资源管理成本

它有利于人力资源管理效果的核算

它收取接受其服务的部门支付的服务费