[多选题]下列属于社会和文化环境因素中对人口状况方面进行分析时会考虑的因素有（）。

正确答案 ：ACD

年龄结构

民族构成

教育文化水平

解析：文化传统和价值观是属于社会和文化因素，并不属于人口因素。

[多选题]甲公司是一家酒店，致力于不断改善企业业绩。下列选项中，该公司应该主要关注的领域有（）。

正确答案 ：AB

客户期望得到的服务

降低服务成本

解析：本题考核基准对象的内容。一般来说，可以衡量业绩的活动都可以成为基准的对象。然而，把企业的每一项活动都拿来作为基准对象是不切实际的，企业可以主要关注以下几个领域：（1）占用较多资金的活动；（2）能显著改善与顾客关系的活动；（3）能最终影响企业结果的活动

[单选题]根据波特五种竞争力分析理论，下列各项关于供应商讨价还价能力的说法中。错误的是（）。

正确答案 ：D

供应商拥有足够的资源能够进行后向一体化时，其讨价还价能力强

解析：供应商拥有足够的资源能够进行前向一体化时，其讨价还价能力就强。考生应能够对纵向一体化中的前向一体化和后向一体化的含义进行区分。

[单选题]受国家政策扶持，3D打印产业及市场呈现爆发式增长，智创三维有限公司是国内一家3D打印设备制造商，该公司通过仿造国外同类产品，制造用来打印珠宝、齿科产品等中小型产品的3D打印设备。但是，受技术水平的制约，其产品质量欠佳，故障率明显高于国外同类产品。根据SWOT分析，该公司应采取的战略是（）。

正确答案 ：B

扭转型战略

解析：企业面临着巨大的外部机会，但内部劣势也很明显，因此应采用扭转型战略（WO），以充分利用外部环境带来的机会，清除内部劣势的限制。

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