正确答案: C

C、激化功能

题目：服务人员在工作中由于对客人不够热情、不主动、不耐心，这使客人产生情绪波动，心理冲突加剧。这体现出服务态度的什么功能来解释？（）

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学习资料的答案和解析：

[多选题]引起人们态度变化的主要因素有（）

新经验导入

伙伴政策影响

创伤性经历

好奇心

[单选题]根据气质类型划分，活泼型的旅游者在行为上常表现为（）

活泼好动、动作敏捷、乐于交往