[单选题]流程（）的思想是流程管理的核心思想，是维修企业管理的关键所在。

正确答案 ：A

A．优化与再造B．制定和实施C．控制

[多选题]汽车维修合同主要内容包括承、托修双方的信息，送修车的情况和（）等。

正确答案 ：A

A．维修类别及项目和交接车辆的日期B．验收标准和方式及质量保证期C．预计费用和结算相关事项D．违约责任及纠纷处理

[多选题]汽车维修进厂交接时进行检验的目的是（）。

正确答案 ：A

A．对送修车装备的齐全状况进行鉴定B．对送修车技术状况进行实际了解，为竣工出厂时判断维修实际效果和交接车辆提供依据C．确定维修类别和项目D．正确签订汽车维修合同

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