正确答案: AD

A、旅行社 D、航空公司

题目：可以作为旅馆饭店的中介机构的有（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]下列属于服务品牌产品成本费用定价的是（）

C、固定成本费用

[单选题]美国西北航空公司在北京和上海推出“环宇里程优惠计划”，让经常搭乘其航班的中国乘客享受里程积累优惠，这种关系营销属于（）。

财务性关系营销

[单选题]下列哪个不属于PZB的服务质量的5个维度（）

无形性

[单选题]关系营销是从（）概念衍生、发展而来的。

大市场营销

[多选题]帕拉苏拉曼、泽斯曼尔和贝利早在1991年就发现顾客持有两种不同层次的服务是（）。

理想的服务

适当的服务

[多选题]网络营销服务商在线顾客服务工具通常包括（）。

网上产品信息和相关知识发布

网络虚拟社区

电子邮件

在线表单和FAQ

[多选题]全球化的动力有（）

市场动力

竞争动力

技术动力

成本和政府动力

[单选题]下列不属于服务市场范畴的是（）

军队

[单选题]（）是指组织把员工看做其内部顾客，设法对员工的需求予以满足，并向员工促销组织政策与组织本身，使其能以营销意识参与服务。

内部营销