正确答案: C

划分业务工作

题目：组织设计的第二步是（）

解析：组织设计的步骤是确立组织目标，划分业务工作，提出组织结构的基本框架，确定职责和权限。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]首先提出"以人为本"的管理思想的是（）

梅奥

解析：梅奥首先提出了"以人为本"的管理理念，梅奥进行的试验叫霍桑试验。

[单选题]护理质量常用的评价方式包括（）

满意度，同级评价

解析：护理质量常用的评价方式包括同级评价、上级评价、下级评价、满意度、随机抽样评价。

[单选题]管理过程中关键的职能是（）

控制职能

解析：以上选项均为管理的基本职能，其中控制职能是管理过程的关键职能，它通过信息反馈和绩效评估，对组织的活动进行监督、检查、纠正偏差，是连续不断、反复进行的过程，贯穿于整个管理活动的始终。

[单选题]改变护理管理者权责利不统一，有职无权或权责不对等的现象（）

管理体制的合理化

解析：护理管理的发展趋势：①管理思想的现代化；②管理体制的合理化，改变护理管理中护理管理者权责利不统一，有职无权或权责不对等的现象；③管理人才的专业化，对护理管理者的选拔和培养，除了专业技术的要求，将更加重视管理知识、技术和方法的要求；④管理方法的科学化，护理管理者要结合专业特点，借鉴一些先进的管理方法，如全面质量管理、统筹法、优选法等，以推进护理科学化的进程；⑤管理手段的自动化；⑥护理管理的内容趋向合理化。