正确答案: A

柜面业务

题目：下列各项中，最容易引发操作风险的业务环节是（）。

解析：柜面业务泛指通过商业银行柜面办理的业务，是商业银行各项业务操作的集中体现，也是最容易引发操作风险的业务环节。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]通过操作风险与控制自我评估（RCSA），银行可以（）。

评估业务及经营管理活动各流程环节中的操作风险大小，对操作风险进行等级划分，区分高频低损、低频高损等风险，便于根据实际风险大小采取针对性控制

分析现有控制措施的实际执行情况，查找和评估现有控制措施的缺陷和不足

综合评价现有控制措施的不足或过度状况，便于采取更贴切和有效的控制

根据业务发展战略、风险偏好、盈利状况以及评估与评价结果，提出优化和改进控制活动的方案，并最终实施优化方案

[单选题]操作风险点报告单上的（）需要描述风险点的发现途径，侧重说明该风险点是怎样被发现的。

事由说明

[多选题]柜面业务应关注的风险因素包括（）。

个人账户开户。主要表现为个人客户利用伪造的身份证件办理开户

个人存、取款。主要表现为交易成功，客户未在记账凭证上签字确认

无折/无卡存款。主要表现为客户办理无折/卡存款时，没有填写存款凭条，之后客户对存款金额等内容提出异议

单位存、取款业务。主要表现为柜员将单位存入现金、汇入款项或汇出款项转入自己控制账户，之后滚动挪用客户资金