[单选题]那些主动求助和转介及外展而来的，并已经使用社会工作者所提供的资源或正在接受社会工作者协助的服务对象，被称为是（）。

正确答案 ：B

B、B

解析：本题主要考查现有服务对象的定义。

[多选题]复杂病例个案处理的一般程序包括（）。

正确答案 ：ABCD

开案登记

收集资料和初步评估

个案记录

工作进度记录

解析：复杂病例个案处理的一般程序是开案登记、收集资料和初步评估、个案记录、工作进度记录、评估结案。【命题点拨】本题考查的是复杂病例个案处理的一般程序。

[单选题]认识问题在服务对象处境中的意义属于识别（）。

正确答案 ：A

A．服务对象问题的主观因素

[单选题]在界定服务对象问题时，最重要的起点是（）。

正确答案 ：D

服务对象自己对问题的看法

解析：在界定服务对象的问题时，社会工作者需要注意的是，服务对象自己对问题的看法是界定问题时最重要的起点。【命题点拨】本题考查的知识点是社会工作者在界定服务对象的问题时，应该注意的事项。

[多选题]接案时收集服务对象资料的内容和范围包括（）。

正确答案 ：BCDE

B、B

C、C

D、D

E、E

解析：收集服务对象资料的内容和范围包括：(1)个人资料；(2)身体状况；(3)服务对象的特点与能力；(4)服务对象所处的社会环境。

[多选题]在接案阶段，老年人个案工作很重要的一点是跟老人进行良好的沟通。社会工作者应该注意（）。

正确答案 ：ACDE

A、A

C、C

D、D

E、E

[单选题]张芳有个患孤独症的儿子，张芳把所有的精力都放在儿子身上。她对自己的丈夫和公婆很有意见，觉得自己付出太多，而丈夫一家人对孩子照顾不周。家人之间经常吵架，张芳感到很无助和疲惫。社会工作者了解了这一家人的情况后，开始积极地介入。他为张芳及其家里人进行辅导，让大家彼此表达自己的感受。张芳也慢慢地知道丈夫和婆婆并不是如自己所想的那样，家人逐渐互相理解，一起参与到孩子的治疗和生活中。这个案例中，社会工作者所做的工作是（）。

正确答案 ：C

C、C

[单选题]那些主动求助和转介及外展而来的，并已经使用社会工作者所提供的资源或正在接受社会工作者协助的服务对象，被称为是（）。

正确答案 ：B

B、B

解析：本题主要考查现有服务对象的定义。

[多选题]决定服务对象问题的优先次序时需要注意（）。

正确答案 ：BCE

B、B

C、C

E、E

解析：决定问题的优先次序应注意：(1)尊重服务对象意向；(2)使其愿意努力作出改变；(3)先易后难；(4)社会工作者需要与服务对象共同决定优先次序。

[多选题]社会工作者采用的个案工作的特点包括（）。

正确答案 ：BDE

B、B

D、D

E、E

解析：社会工作者采用的个案工作有这样几个特点：①社会工作者直接助人；②服务对象是有需要的个人以及家庭；③社会工作者采用的是一对一、面对面的工作方式；④帮助服务对象适应外部环境；⑤工作目标是帮助服务对象解决现实问题，提高自身能力。

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