[单选题]通过循序渐进的步骤指导员工的学习活动进而塑造员工的过程是（）。

正确答案 ：C

C、行为塑造

[单选题]如果在一个组织中，存在着许多非正式群体，各群体相互之间看法分歧，但这些群体内部的凝聚力却很强。这样，当这些群体对该组织的高层领导的态度很不一致时，则对该组织的工作效率及员工满意度可作如下推断：

正确答案 ：C

工作效率高，员工的平均满意度适中户但满意度高低相当分散

[多选题]双因素论的研究对象是（）

正确答案 ：AB

目标

诱因

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