正确答案: BC

百拿不烦 百问不厌

题目：流通服务要求出版物发行员热情接待好每一位消费者，耐心解答消费者提出的各种问题，做到（）。

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[单选题]一项完整的出版物发行活动，其构成要素是（）。

出版物发行者、出版物、消费者

解析：本题考查出版物发行的构成要素。

[单选题]决定出版物发行渠道长短的标志是（）。

流通环节的多少

解析：本题考查出版物发行渠道的特点。

[多选题]出版物发行分类标识的区分有（）

特分

类分

级分

[多选题]下列选项中，属于挂式陈列的有（）

悬吊

张挂

张贴

展板陈列

[多选题]接待基本要求的内涵是出版物发行员在（）等方面规范化。

服务态度

工作作风

经营风格

职业修养

[多选题]对出版物发行员接待基本要求在运用中应做到（）

站立到位

热情周到

时机适当

善于观察

[多选题]下列有关市场信息在进货工作中的作用，正确的有（）

A、市场信息是进货决策的基础和前提

B、市场信息的运用是企业控制进货过程、实现进货目标的手段

C、市场信息是企业提高经济效益的源传之一

D、市场信息是增强竞争力的工具

E、市场信息发行单位的生命

[多选题]控制退货率可以采取的办法有（）

A、科学进货

B、促进销售

D、合理退货

E、进货调整

[多选题]工作业绩、经营成果包含（）两大评估项目。

B、定性

D、定量