正确答案: C

检查以预防

题目：质量保证促进了质量的改进。质量领域的专家们常常讨论提高质量及减少与质量有关的成本的重要性。事实上，约瑟夫・朱兰说，“突破”能将机构的绩效提高到空前水平。用戴明的话说，要实现突破应该解决（）。

解析：质量改进包括为了给股东增加利润而增加项目的有效性的效率所采取的行动。突破解决慢性，或用戴明的话说是普通的偏差原因给事业带来的损失。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]你是一个系统集成项目的项目经理，此项目能让公众在省内医院的急诊室买彩票。你们公司正为此开发软件，但你需要从外面购买硬件。你的承包商的负责人要你准备一份所需产品的说明书，在这种情况下说明书也可以被称为（）。

产品描述

解析：工作说明。许多项目都涉及到一个公司（卖方）要根据其与另一个公司（买方）签订的合同来进行工作。在这种情况下，买方提供最初的产品描述，这也被成为工作说明。｛开始｝PMIPMBOK，2000，54and151。

[单选题]你被任命为一个新项目的项目经理，因而必须要准备一个项目计划。为提供该项目的框架，你决定准备一个WBS来显示投入工作的量级和复杂程度。没有现成的WBS模板能帮助你。为准备WBS，你要做的第一步应该是（）。

确定主要的项目可交付事项

解析：确定项目的主要交付成果。这是项目分解的第一步。各个成果应该在项目的组织安排中进行说明。例如，项目生命同期的各个阶段可能被作为分解的第一步，而项目成果在第二步中重复出现。｛规划｝PMIPMBOK，2000，57－59。

[单选题]应用进度变更控制系统的一个好处是它包含（）。

解析：进度变更控制系统定义项目进度变更的步骤，并且包括文件记录、跟踪系统和批准进度变更所需的批准级别。

[单选题]在松散型和紧密型的矩阵组织结构中，可能引发冲突的基本条件是什么（）。

解析：当两个或两个以上的当事人承担相关联的责任而他们的工作界限和角色又没有得到清晰界定时就会出现权限不明确的问题。由于存在着“两个老板”的概念，所以在松散型和紧密型的矩阵组织结构中经常会出现这种情况。

[单选题]以下哪一项是对项目小组人员配备的限制性因素（）。

解析：与项目有关的一个或多个组织可能对人员配备有自己的政策，程序或者指导原则。这些政策强限制项目经理在招募项目小组成员时的行动。

[单选题]你计划要为公司签署一份提供项目管理培训的合同。你觉得哪些预期能够与之签订合同的对象最好是与一所具有授予项目管理专业硕士学位资格的知名大学有一定联系。这个要求属于下列哪项的例子（）？

建立一个筛选系统

解析：审查系统说明了一个或多个评价标准的最低业绩要求。

[单选题]你一直在管理一个要应用许多分包商的项目――为世界上最大的热气球开发和设计一个新的航空电子设备。项目正接近尾声。在过去的4年中，你得到了10个各种各样的合同。有的分包商表现很好且容易共事，有的因为绩效欠佳你不得不终止合同。另一个在付款前还需要完成一些技术记录。还有一个，因为没有遵守适当的合同条款和条件而导致一些异常的支出。在你结束一些合同时，你应该（）。

解析：采购审计是对项目采购过程的评审，以确定其成功与失败之处。所得到的见解可以被移植到项目的其他采购过程或机构的其他项目的采购过程之中。这能对项目管理知识库做出贡献，并能改进项目管理服务的质量。采购过程审计应作为项目收尾过程的一部分。