[单选题]导游人员对旅游者说：“虽然很困难，但是我会努力想法子去满足你的愿望的”。这是运用了（）回绝。

正确答案 ：A

柔和式

[多选题]在带团过程中，导游人员不可使用的手势包括（）。

正确答案 ：ACD

用手指着谈话伙伴

把手贴在嘴上

手掌贴在额头上

查看原题 查看所有试题