正确答案: B

局域网

题目：蜂窝移动通信网的组成不包括（）。

解析：本题考查蜂窝移动通信网的结构和组成。蜂窝移动通信网可简单分为移动台、无线接入网和核心网三大部分。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]从垂直分层的角度，可以把电信网分成（）。

传送网

业务网

应用层

解析：本题考查电信网的层次。从垂直分层的角度，可以把电信网分成传送网、业务网、应用层。

[多选题]从技术架构来看，物联网可以分为（）。

感知层

网络层

应用层

解析：本题考查物联网。从技术架构来看，物联网可以分为三层：感知层、网络层和应用层。

[多选题]互联网采用一种唯一、通用的地址格式，为互联网的每一个网络和几乎每一台主机都分配了一个地址，其地址类型有（）。

IP地址

域名地址

解析：本题考查互联网的地址结构。互联网采用一种唯一、通用的地址格式，为互联网的每一个网络和几乎每一台主机都分配了一个地址，其地址类型有IP地址和域名地址两种。

[多选题]建立电信运营支撑系统有助于电信企业（）。

提高运营生产效率

提升客户服务水平

优化管理流程

解析：本题考查电信运营支撑系统的作用。建立电信运营支撑系统有助于电信企业提高运营生产效率、提升客户服务水平、优化管理流程。

[多选题]某电信运营商面对激烈的市场竞争，在网络与业务发展上制定了下列发展战略：（1）全面建设高速全IP骨干网络；（2）在传统话音业务上通过制定资费套餐为用户提供大量优惠，提升用户忠诚度；（3）对个人客户重点发展手机音乐、移动上网、手机广告等业务；（4）对家庭客户，将话音业务、高速互联网接入和视频服务进行组合，提供整体家庭娱乐方案；（5）对企业客户致力于提供从简单通信方案到网络应用建设的全方位服务，重点发展局域网建设、主机托管、企业建站、办公系统、数据管理、电子商务平台等服务内容，并逐渐向整体方案和标准化体系过渡。

[多选题]某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。

[多选题]某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。