正确答案: DE
邮政局所服务半径 邮政局所密度
题目:在邮政服务质量中,综合性反映用户满意程度的指标不包括()。
解析:本题考查测评邮政用户满意度。综合反映用户满意程度的指标有三种:用户满意率、用户满意度和用户满意度指数。
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学习资料的答案和解析:
[多选题]邮政服务质量指标主要包括()。
服务态度
邮政局所的营业时间
经办业务的种类
用户平均等待时间
解析:本题考查邮政服务质量指标。邮政网点的规模大小不属于邮政服务质量指标。服务质量指标具体包括邮政网点的分布密度和服务半径、邮政局所的营业时间和经办业务的种类、服务态度和服务水平、用户平均等待时间、邮件查询和损失补偿情况等。
[单选题]欧盟邮政市场准入的主要条件不包括()。
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