正确答案: DE

邮政局所服务半径 邮政局所密度

题目:在邮政服务质量中,综合性反映用户满意程度的指标不包括()。

解析:本题考查测评邮政用户满意度。综合反映用户满意程度的指标有三种:用户满意率、用户满意度和用户满意度指数。

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析:

  • [多选题]邮政服务质量指标主要包括()。
  • 服务态度

    邮政局所的营业时间

    经办业务的种类

    用户平均等待时间

  • 解析:本题考查邮政服务质量指标。邮政网点的规模大小不属于邮政服务质量指标。服务质量指标具体包括邮政网点的分布密度和服务半径、邮政局所的营业时间和经办业务的种类、服务态度和服务水平、用户平均等待时间、邮件查询和损失补偿情况等。

  • [单选题]欧盟邮政市场准入的主要条件不包括()。
  • 给国家财政带来收入


  • 推荐下载科目: 邮政法题库 电信法律制度题库 电信管制题库 邮政管制题库 电信通信网络与业务题库 通信市场题库 邮政通信网络与业务题库 通信业投资与融资题库 通信业及信息化题库 通信资费题库
    @2019-2025 必典考网 www.51bdks.net 蜀ICP备2021000628号 川公网安备 51012202001360号