[单选题]根据发展需要，对客服中心内工作岗位发生变动的员工要进行（）。

正确答案 ：D

D、转岗培训

[多选题]成功团队的特质包括（）。

正确答案 ：ABCD

A、清晰的目标、职责、沟通及有效的决策；

B、成员平等参与、重视不同意见、分歧得到控制；

C、正面的气氛、合作无间的关系；

D、积极参与领导。

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