正确答案: ABC

一种活动 绩效水平 管理观念

题目：国外学者曾做过多方面的研究后认为，客户服务可以看作是（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]增值服务是在基本服务以外的特别服务。因此是（）的服务内容。

特别收费

[单选题]跨国间的物流、信息和资金流动是指（）。

全球物流

[单选题]客户服务作为企业管理的理念是将（）具体化。

客户为核心

[单选题]ED.I是企业间用与计算机与计算机系统交换商业文件的（）。

标准形式

[单选题]在途库存量是指计划（）期已经下达了采购计划或生产计划数量。

初