[单选题]为了提高服务质量，创造良好的服务口碑，很多的汽车生产厂家越来越重视（）的相关调查，以此来获得真实客观的评价，从而获取更大的市场空间。

正确答案 ：A

A．J.D．POWER

[多选题]在维修过程中，维修人员应严格按照“（）”质量缺陷的原则。

正确答案 ：BCD

B．不制造

C．不传递

D．不扩散

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