正确答案: A

聆听李奶奶的想法

题目：乡下的李奶奶被接到城里由儿子照顾，李奶奶和社区里面的人都不熟悉，儿子上班后找不到人说话，变得郁郁寡欢，身体也没有以前好了。针对李奶奶的情况，家人带她向社工寻求帮助。为了顺利接案，社区社会工作者首先要（）。

解析：申请与接案。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]李某最近总是和身边的人发生矛盾，社区社会工作者找到李某谈话，引导李某分析情绪不稳定的原因，找到解决这种状况的方法，帮助李某调节内心情绪从而规范自身的行为。这种治疗技巧是（）。

心理动力反思

解析：心理社会治疗模式。

[单选题]个案工作的焦点是使个人或者家庭具有（）。

处理困境的基本能力

解析：个案工作的焦点。

[单选题]认知行为治疗模式，是以人的认知和行为作为关注焦点的治疗模式，把人的问题归结为（）之间的相互影响。

认知、行为和情绪

解析：认知行为治疗模式。

[单选题]经过需求评估和可利用资源的确认后设计一整套服务，并且通过各种服务的连接最终促使服务对象学会独立自主，这就是个案管理提供的（）服务。

包裹式

解析：个案管理的包裹式服务。

[单选题]在个案管理的工作过程中，社会工作者有时会深入社区寻找或接触潜在的服务对象，使其有机会获得服务机构提供的各类服务。这种服务方式称为（）。

外展

解析：一般而言，服务对象通常都是通过各种转介以及外展等方式成为服务对象的。个案管理者发现个案的途径有两种：（1）个案可能会通过各种转介的渠道接触服务机构，当他们接触服务机构时，机构要做好准备，接受服务对象；（2）有些机构可能会通过外展的方式深入社区，寻找或鼓励潜在的服务对象进入服务机构，让他们有机会获得服务机构提供的各类服务。因此本题的正确答案是B。【命题点拨】本题主要考查个案管理，个案发掘与转介，需要重点掌握的内容。

[单选题]一个学生向社会工作者抱怨说："这算什么，我花了整整一个星期写的报告，只得到乙，而小王临时东拼西凑的居然得到了甲，你说老师是怎么当的呢？简直没有标准啊！"以下回应运用了同理心技巧的是（）。

你认为老师对报告的分数打的不公平，所以你很生气

解析：同理心是社会工作者设身处地地体验服务对象的内心感受。A项"你误会老师了"完全忽视了案主的感受；B项让案主自我检讨是教育的手段，忽视了案主感受；D项看似正确，却没有反映案主自身的感受。C项既反映了案主的感受，即"很生气"，又反映了案主所说的内容，即"老师对报告的分数打的不公平"，正确运用了同理心技巧。【命题点拨】本题考查个案工作的技巧。考生要对同理心技巧的含义深度理解，并且能够运用。

[多选题]小文是一位单亲妈妈，独自带着一个三岁女儿生活，现在下岗在家，生活很困难。社会工作者征询了小文的意见，帮助她联系工作，并且帮她向其所在社区申请困难补助，并联系幼儿园减免小文女儿的学费。社会工作者在上述过程中运用的个案管理实施原则包括（）。

服务协调原则

资源整合原则

服务对象参与原则

解析：社会工作者承担了整合工作单位、社区、幼儿园等多个机构的工作，符合服务协调原则；利用这些资源帮助案主，符合资源整合原则；在服务过程中案主表达个人意见，符合服务对象参与原则。【命题点拨】本题考查个案管理的实施原则。个案管理的实施原则可以结合案例进行多角度考核，考生要对个案管理的实施原则进行重点理解。

[多选题]社会工作者决定运用结构式家庭治疗模式为小伟的家庭进行服务，社会工作者在服务过程中需要完成的任务有（）。

改变小伟家庭成员的看法

改善小伟家庭的结构

改变小伟家庭的错误观念

解析：ABC三项是结构式家庭治疗模式需要完成的三个方面的任务，它们同属于结构式家庭治疗模式的特点之一。D项和E项都是结构式家庭治疗模式的特点。【命题点拨】本题考查结构式家庭治疗模式的特点之家庭功能恢复。考生在记忆的时候，只需把握改变看法、结构、观念即可。

[多选题]在个案工作服务过程中，评估的主要内容包括（）。

服务介入的人力、物力以及其他资源投入

工作目标的实现程度

服务对象的改变状况

解析：需要区分评估内容和评估方法，本题中，CD是评估方法。【命题点拨】本题考查个案工作评估的知识。评估是个案工作程序的一个重要环节，也是贯穿个案工作始终的一种重要技巧。对于评估的复习可以把个案工作评估阶段和个案工作评估技巧结合起来进行复习。对于评估工作的主要内容及其方法要重点掌握。