正确答案: ABCD

考评的组织设计 考评的流程设计 考评方式方法 考评的工具设计

题目：绩效管理运作体系主要包括（）。

解析：绩效管理运作体系主要包括：考评的组织设计、考评流程设计以及考评的方式方法和考评工具设计等内容。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]关于绩效管理委员会主要职责内容，说法错误的是（）。

修改和调整现行绩效管理方案的规定

解析：绩效管理委员会主要职责：领导和推动企业的绩效管理；研究绩效管理重大政策和事项，设计方案与实施控制；解释现行绩效管理方案的规定；临机处理涉及绩效管理但现行政策未作规定的重大事项等。

[单选题]下列不属于平衡计分卡最突出的特点的是（）。

由纯粹的财务指标构成

解析：平衡计分卡最突出的特点是：将企业的愿景、使命和发展战略与企业的绩效评价系统联系起来，把企业的使命和战略转变为具体的目标和评测指标，以实现战略和绩效的有机结合。

[单选题]确定平衡计分卡评价指标的权重时，银行应注重（）权重。

财务指标

解析：对不同的企业权重选择应根据不同行业、不同企业的特点打分。对银行等金融企业而言，财务指标事关重大，该指标的权重自然也较大。

[单选题]对于定量指标的处理，确定权重时选择简便和合理的方法是（）。

专家打分

解析：对于定量指标的处理，确定权重时一个较为简便和合理的方法就是通过专家打分。

[单选题]平衡计分卡的实质是（）。

将战略规划落实为具体的经营行为，并对战略的实施加以实时控制

解析：平衡计分卡的实质是将战略规划落实为具体的经营行为，并对战略的实施加以实时控制。

[多选题]绩效反馈面谈的技巧包括（）。

考评者要与被考评者是完全平等的交流者

通过正面鼓励或反馈，关注和肯定被考评者的长处

要提前向被考评者提供考评结果，强调客观事实

应当鼓励被考评者参与讨论，发表自己的意见和看法

针对考评结果，与被考评者协商，提出未来的工作目标与发展计划

解析：绩效反馈面谈的技巧包括：①考评者与被考评者应具有共同的目标，双方是完全平等的交流者；②通过正面鼓励或反馈，关注和肯定被考评者的长处；③要提前向被考评者提供考评结果，强调客观事实；④应当鼓励被考评者参与讨论，发表自己的意见和看法；⑤针对考评结果，与被考评者协商，提出未来的工作目标与发展计划。

[多选题]平衡计分卡的指标可以分为（）。

定性指标

定量指标

解析：平衡计分卡的指标可以分为两种类型：一类是定性指标，另一类是定量指标。