[多选题]关于客户关系管理的说法中，正确的是（）

正确答案 ：ABCD

A、客户关系管理的目的是使企业扩大市场规模、增强核心竞争力、加速提升运营效率。

B、客户关系管理是现代管理科学和现代信息技术相结合的产物。

C、在客户关系管理，企业主要围绕客户这个中心来完成其业务流程的管理费用和组织机械的再造。

D、客户关系管理的实施，首先要从细分客户市场开始，识别目标客户，建立有效的客户关系。

[单选题]网上银行质押贷款的规定，哪项是正确的（）

正确答案 ：C

C、贷款金额不得超过质押物金额的90％

[单选题]每季季末理财金账户的开户网点应根据理财金账户本季度的开户数对收取的理财金账户年服务费按照（）比例从“个人理财业务收入”科目下转入“电子银行业务年服务费收入”科目核算

正确答案 ：D

D、2：8

[单选题]客户在网上自助注册简单方便，当日注册成功，（）即可使用。

正确答案 ：A

A、当日

[单选题]不能质押的权利有（）

正确答案 ：B

B、仓单

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