[多选题]社会工作者小刘与前来求助的王某进行第一次面谈，小刘需要（）。

正确答案 ：ACD

了解王某的求助愿望

初步评估王某的问题

介绍机构的服务

解析：在接案过程中个案工作的工作重点包括：①了解求助者的求助愿望；②促使有需要的求助者成为服务对象；③明确服务对象的要求，介绍机构服务的内容和范围；④初步评估服务对象的问题和需要。

[单选题]王女士向社会工作者哭诉，她丈夫前不久因车祸去世，孩子年幼，公婆又年高多病。社会工作者认真倾听了王女士的诉说，让她解释和描述了自己困扰产生的原因和发展过程，并适时递给她面巾纸，让她擦拭眼泪。社会工作者应用了心理社会治疗模式中的（）技巧。

正确答案 ：C

探索-描述-宣泄

解析：心理社会治疗模式的治疗技巧。

[单选题]社会工作者为了克服服务对象的恐惧，从服务对象担心程度最高的问题开始采取治疗，迫使服务对象直接面对最担心的处境，最终让服务对象对害怕的处境变的习以为常。这属于行为治疗模式（）的治疗技术。

正确答案 ：C

满灌疗法

解析：行为治疗模式。

[单选题]刘女士第一次来到社会工作机构接受服务，在社会工作者为刘女士提供服务的过程中，应当采取（）类型的会谈技巧，从而使刘女士有一种被理解和被接纳的感受。

正确答案 ：B

支持性技巧

解析：企案会谈的技巧。

[单选题]社会工作者采用“控制自己暴力行为的提升”作为服务目标，而不是“打骂孩子次数的减少”。社会工作者的这种服务目标，体现了服务目标制定的（）要求。

正确答案 ：D

积极正向

解析：策划方案的基本要求。

[多选题]下列选项中，（）是个案会谈中的影响性的技巧。

正确答案 ：ABCD

自我披露

建议

对质

提供信息

解析：影响性的技巧。

[多选题]下列对心理社会治疗模式的特点的叙述正确的是（）。

正确答案 ：ABC

注重从人际交往的场景中了解服务对象

运用综合的诊断方式确定服务对象问题的原因

采用多层面的服务介入方式帮助服务对象

解析：心理社会治疗模式的特点：（1）注重从人际交往的场境中了解服务对象；（2）运用综合的诊断方式确定服务对象问题的原因；（3）采用多层面的服务介入方式帮助服务对象。【命题点拨】本题考查的是心理社会治疗模式的特点。了解研究阶段的特点。

[多选题]收集完成资料后，社会工作者需要依据收集的资料对服务对象问题的成因和发展变化过程进行评估，需从（）方面做出确定。

正确答案 ：BCD

服务对象的问题

服务对象问题产生的原因

服务对象曾经做出的努力

解析：社会工作者需从三个方面做出确定：一是服务对象的问题；二是服务对象问题产生的原因；三是服务对象曾经做出的努力。【命题点拨】本题考查的是对服务对象的问题进行评估时需注意的三方面。掌握在评估服务对象问题的过程中需注意的三方面内容。

[多选题]服务工作计划顺利展开之后，就会进入服务工作的结束阶段。结案时可以采取（）形式。

正确答案 ：ABC

直接告诉服务对象

延长服务间隔的时间

变化联系的方式

解析：结案方式主要有以下三种：直接告诉服务对象；延长服务间隔的时间；变化联系的方式。D选项不属于结案时可以采取的形式。【命题点拨】本题考查的是服务结束时的结案形式。理解掌握这三种最常用的结案形式。

[多选题]评估是指对个案工作的服务效果和效率进行评定，其经常采用的方法有（）。

正确答案 ：ACE

由服务对象评估服务工作的开展状况以及对服务工作的满意程度

由社会工作同行评估服务工作的开展状况

由服务机构评估社会工作者的服务工作开展状况

解析：经常采用的评估方式有：由服务对象评估服务工作的开展状况以及对服务工作的满意程度：由社会工作同行评估服务工作的开展状况；由服务机构评估社会工作者的服务工作开展状况。【命题点拨】本题考查的是评估的方法。理解掌握三个对服务工作进行评估的不同主体。

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