正确答案: AB

技术质量 职能质量

题目：（）构成了感知服务质量的基本内容。

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[单选题]以下关于安全生产说法错误的是（）。

安全生产仅指人身安全

[单选题]现在，电信运营企业已经感悟到，对自身而言，（）已不仅仅是销售体系中的某一个环节，而是构成企业竞争力及核心能力的关键，是决定性的增长驱动因素。

服务