正确答案: ABC

A．客户至柜台办理业务，确认客户需求，判断是否符合办理条件，如不符合条件，婉言谢绝，转入客户引导流程。 B．客户至柜台办理业务。确认客户需求，判断是否符合办理条件。如符合条件，为客户办理业务，并在客户等待过程中及时告知或安抚。 C．业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如不是，告知客户业务相关注意事项。并礼貌送客。

题目：关于业务接待流程表述正确的是（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]大堂经理的任职条件包括，从事开放式柜台柜员工作（）。

A．一年以上

[单选题]关于对行姿的表述，错误的是（）。

D．可以将手放入口袋中行走。

[多选题]关于女士仪容表述正确的是（）。

A．发式：头发需勤洗，无头皮屑，不染发，且梳理整齐；长发需挽起并用统一的头饰固定在脑勺后；短发要合拢在耳后。

B．面容：面部保持清洁，眼角不可留有分泌物，保持鼻孔清洁。工作时要化淡妆，以淡雅、清新、自然为宜。

C．口腔：保持口腔清洁，不留异味，不饮酒或含酒精的饮料。

D．耳部：耳廓、耳跟后及耳孔边应每日清洗，不可留有皮屑及污垢。

E．手部：保持手部的清洁，指甲不得长于2mm，可适当涂无色指甲油。