正确答案: A

正确

题目：选择的扩大化和购买的理性化是网络客户服务的特点。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]网上商店出售的商品主要分为以下哪几种（）。

A、实体商品

B、信息与媒体商品

C、在线服务

[多选题]电子钱包的高级功能包括（）。

管理账户信息

管理电子证书

处理交易纪录

[单选题]网络拍卖最早开始于（）

eBay

[单选题]网站向用户提供信息和服务，并且向用户收取访问其所提供内容的费用，这种盈利模式是（）

订阅模式

[多选题]针对尚未付款的有效订单，网络商店可以采用（）等方法解决。

请客户重新提交一次订单同时在网上支付

请客户与客户服务部联系改用其他支付方式