正确答案:

题目：在营业大厅内，经常走动式并主动关注客户业务办理需求、解答问题、指导办理业务的前台类人员为（）。

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[多选题]营业人员可用LSCIA模型妥善处理异议，化解顾客抱怨。LSCIA模型解释为？（）

倾听（Listento）

分担（SharE.

澄清（Clarify）

陈述（IllustratE.

要求（ask）