正确答案: A

移机不改号

题目：当固定电话客户变更地址后，仍然可以使用原有的电话号码，这种业务名称叫：（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]哪类岗位负责进行客户引导、咨询、查询、演示、推介、产品或终端销售、客户挽留等工作？（）

销售代表

[单选题]银行托收用户如需变更开户银行名称、帐户名和账号，若是单位客户须请客户提供（）。

盖有单位财务章的证明件

[多选题]营业人员在交接班过程中，必须严肃认真，详细清楚，责任分明，防止因交接班不清造成投诉处理的脱节和各种问题的出现，需要交接的内容包括（）

A．工作涉及的全部票、卡、钱、章以及号码表

B．客户投诉资料

C．设备设施情况和业务变动情况

D．交接班工作日志

[多选题]稽核人员对复核合格的客户资料该如何处理？（）

按规定日期和排列方法进行装订成册，并在封面注明客户资料种类，并签字或盖章。

凡归档的资料，其制作材料必须易于长期保存，保证字迹清晰、工整，签字手续完备。

归档的文件应齐全完整，并进行系统排列。

每卷中，相关的档案材料、复印件要放在一起，材料在前、复印件在后。