正确答案:

题目：客户服务元素包括（）、（）和（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]PTN设备以下哪块单板不能和BSC对接（）.

C、POD41

[多选题]数据专线涉及的业务类型包括（）.

A、国内专线电路租用服务业务

B、国内因特网虚拟专用网业务

C、因特网数据传送业务

[多选题]对于故障定位的一般原则，下列总结正确的是（）。

先外部，后传输，就是说在定位故障时，应先排除外部的可能因素，如光纤断，交换故障或电源问题等

先单站，后单板，就是说在定位故障时，首先，要尽可能准确地定位出是哪个站的问题。

从告警信号流中可以看出，线路板的故障常常会引起支路板的异常告警，因此在故障定位时，应按先线路，后支路的顺序，排除故障

先高级，后低级的意思就是说，我们在分析告警时，应首先分析高级别的告警，如危急告警、主要告警；然后再分析低级别的告警，如次要告

[多选题]语音专线客户使用TDMPBX接入我司网络时，可通过以下（）传输方式接入，然后通过E1接口接入本地MGCF/MGW，再连接IMS。（）

A、PTN

B、SDH

[单选题]四台路由器ABCD按顺序成串型连接A－B－C－D，当A能ping通D时，请问下面哪条正确？（）

D、A不一定能ping通B和C

[单选题]电话营销中脚本设计的技巧中，电话营销最关键的时间是（）

前15秒

[单选题]基层单位民主推荐参加部队院校招生考试的对象时，应当公布报考条件，组织参评官兵对报考对象进行认真评议，提出是否同意报考的意见，参加民主推荐的人数不得少于本单位官兵总数的（），对多数参评官兵不同意报考的，不得推荐上报。

三分之二

[多选题]进行个人述职的军官，应当报告（）。

任现职以来履行职责的情况

主要工作体会

个人优缺点