[多选题]监控值班方式的基本要素包括（）

正确答案 ：ABCD

A、人员：参与监控值班工作的人员；

B、时间：监控值班班次及各班次值守时间；

C、地点：监控值班现场所在地；

D、联系方式：如固定电话（直拨）、固定电话（分机）、移动电话、传真、邮件等。

[单选题]中国移动集团EOMS中重要工单要求反馈的时限是（）

正确答案 ：D

D、12小时

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