[单选题]下列对绩效管理含义的描述中，正确的一项是（）。

正确答案 ：C

一个双方沟通的过程

解析：绩效管理是管理者与员工通过持续开放的沟通，就企业目标和目标实现方式达成共识的过程，也是促进员工做出有利于企业的行为、达成企业目标、取得卓越绩效的管理实践。

[单选题]以下不属于平衡计分卡衡量指标的是（）。

正确答案 ：D

企业战略

解析：平衡计分卡衡量指标包括：客户角度、内部流程角度、学习与发展角度、财务角度。

[多选题]由于近来经营情况欠佳，某公司总裁决定由人力资源部对本公司部门经理及其以上的干部实施绩效考核。到了月末，公司研发部经理M先生收到一份绩效考核表，并要求其填写。M先生对绩效考核不甚了解，同时对绩效考核的目的也有些想法。由于担心考核结果会对自己不利，他在"工作自评"一栏里斟酌了一下，选择了"一般完成"（该栏有"出色完成、较好完成、一般完成、基本完成、没有完成"五个档次）。M先生填好后将考核表交给主管副总经理J先生。J先生认为所谓绩效考核不过是无所谓的文字工作，况且他也不愿得罪人，便在"直属领导考评"一栏中对所有下属都写上了"同意自评意见"。H女士负责绩效考核表的汇总工作。她在汇总时，留意看了"原因分析"一栏，发现生产部、销售部、研发部的说法均不相同。最终，H女士也不知道究竟是谁的责任，况且人力资源部门权力有限，便没去多加过问。最后，H女士对绩效考核表只是作了一个简要汇总后就放入了文件柜，也未采取其他处理措施。这次考核就这样草草收场。

正确答案 ：

[单选题]企业在建立绩效管理系统之前，首先要进行（）

正确答案 ：C

C、培训和研讨

[单选题]关于员工行为及个性特征的个体绩效考核技术不包括（）

正确答案 ：

[多选题]绩效管理是一个循环的过程，主要包括（）阶段

正确答案 ：

[多选题]系统绩效管理体系的意义在于（）

正确答案 ：

[多选题]工作标准一般包括（）

正确答案 ：BC

B、工作内容

C、工作质量

[多选题]关键事件法包括（）

正确答案 ：BDE

B、年度报告法

D、关键事件清单法

E、行为定位评级表

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